MRC顧客満足度調査結果

MRCユーザー企業の各ご担当者様に、顧客満足度調査を実施した結果をご紹介します。(2018年2月実施)

満足度

MRCについての満足度を満足/やや満足/どちらでもない/やや不満/不満の5段階の選択式で聞きました。

 総合満足度
MRC全体に対する満足度
【操作性】についての満足度
MRCのシステムとしての操作性についての満足度です
【費用対効果】についての満足度
MRCを導入して感じた費用対効果についての満足度です
【サポート】についての満足度
MRCのサポート体制に対する満足度です

MRCの総合満足度グラフ

MRCの「操作性」「効果」「サポート」についての満足度グラフ

満足しているポイント

MRCをご利用頂く中で、アンケート回答者の8割以上の方が満足していると選んだ項目TOP3をご紹介します。

MRCの満足度ポイントTOP3

お客様の声

MRCを導入して

  • 展示会で獲得した名刺リストを最大限フル活用して掘り起こしにつなげられることを実感しました。
  • ナーチャリングの継続による引き合い獲得が出来るようになりました。
  • セミナーの集客の大幅な強化につながりました。

MRCのサポートについて

  • 分からない時は電話やメール、リモートサポート、対面での案内など臨機応変に対応もしてくださり、大変助かってます。
  • 忙しくて手が付けられていない時に、フォローの連絡を頂き、メール配信のサポートをして頂きとても感謝しております。
  • フォーム作成で不明点があった際に、手厚いサポートをいただけて、自社のWEBサイトの運営上、非常にありがたかったです。